안녕하세요 로라애슐리 입니다. 

먼저 상품 이용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 

해당 내용 관련 유선 및 카카오톡 상담을 통해서 말씀드린바와 같이 프릴 마감이 풀린 형태가 최초 공정과정 중 봉제 불량으로 보기 어려워 

고객님의 동의하에 외부 심의기관을 통해 심의를 진행하였고, 심의판정 결과 '세탁부주의'로 확인되어 유상수선 또는 상품 회송으로 진행을 도와드릴 수 밖에 없는 점 양해 부탁드립니다. 

요청하신 내용에 대해 원하시는 답변 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 

추가적인 문의가 있으실 경우 로라애슐리 고객상담실(02-6007-6821) 또는 카카오톡, 네이버톡톡 상담으로 문의 주시면 신속히 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다.